İş süreçlerinin hikayesi.
3.Bölüm

İş süreçlerinin hikayesi. Bölüm 1.
İş süreçlerinin hikayesi. Bölüm 2.
 
Birkaç ay sonra, John vaat edildiği gibi Peter’ın ofisine geldi.
 

• Hey, seni görmek güzel dostum!
• Son ziyaretinizden bu yana çok şey değişti; gerçekten iyi sonuçlar elde ettik!
• Jennifer’ı hatırlıyor musun?
• Unutması zor…
• Her neyse, bize verdiğiniz iş süreci yönetimi yazılımını kullanmaya devam ettik.
• Hepsini denemediğimiz pek çok işlevi var.
• Bizim için en gerekli olan özelliklerle başladık: fatura ve sözleşme yönetimi, çeşitli talepler.
• Evet, başlangıçta bu özellikleri kullandık.
• Önümüzdeki iki ay içinde açıklamak için yeni süreçler planladık.
• Jennifer’ı da tanıttık. Şu anda bir iş süreci yöneticisidir.
• Şimdi rutin işlere daha az zaman harcıyor ve bunları düzenli bir şekilde tamamlıyoruz.
• Çok teşekkür ederim!
• Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
• Bu, şirket çalışmanızı optimize etmenin sadece ilk adımıdır.
• Daha fazla ister misin?
• Tabii, bu beyinsiz!
• Önce Jennifer’ı davet edelim, onsuz oldukça çaresizim.
• Elbette onu gördüğüme sevindim.
• Merhaba Jennifer. Harika görünüyorsun.
• İş süreçleriyle nasıl gidiyor?
• Herşey yolunda!
• Süreçlerimizi tarif ediyor ve hemen otomatikleştiriyoruz.
• Kendim yaparım. Üniversitede bilgisayar bilimleri dersine katıldım.
• Süreç katılımcılarıyla bir toplantımız var, sürecin nasıl çalışması gerektiğini tartışıyoruz ve başlıyoruz.
• Terfi ettim. Teşekkürler patron.
• Bu etkileyici
• Söyle bana, zaten bazı komplikasyonlar olmalı?
• Evet. Doğruyu söylemek gerekirse, iki şeyi tam olarak anlamıyorum …
• Lütfen git
• TAMAM. Birincisi: BT departmanı için süreçleri modelledik.
• İlk başta, bilgisayar mühendisleri görev aldı ve hızlı bir şekilde tamamladı.
• Ancak son birkaç hafta içinde görevlerini hatırlatmak ve motive etmek zorunda kaldım.
• Bunu tekrar tekrar yapıyorum, ama hepsi boşuna … beni dinlemiyorlar.
• Pekala, ikinci şey nedir?
• Açıklamak zor, ama elimden geleni yapacağım.
• Görev dizilerinden oluşan iş süreçlerini modelliyoruz.
• Birisi görevini tamamlar ve sonra bir sonraki kişi böyle yapar.
• Fakat pazarlama yaklaşımımız Sophie için iş süreçlerini tanımlamak istersem bu yaklaşım işe yaramaz
• İstekleri nasıl aldığını ve işlediğini açıklayabilirim, ama faydası yok…
• Peter benden yapmamı istiyor, ama nasıl yapacağımı bilmiyorum.
• Bilirsin?
• Aslında oldukça iyi bir iş çıkardın.
• Hızlı bir şekilde çözdünüz ve doğru soruları soruyorsunuz.
• Teşekkürler John, çok kibarsın.
• İkinci soru ile başlayalım. Zor bir iş.
• Bir şirkette iş süreçlerini uygularken üç araç kullanılır:
• Sanırım üçüncü araç hakkında daha fazla şey söylemeliyim
• Bu ilginç.
• Bu konuyu okudum ama şirketimize nasıl uygulayacağımı hiç anlamadım.
• Evet, teoride ve pratikte genellikle farklıdır.
• Bu aracı bir örnek üzerinde açıklayayım.
• Söyle, Jennifer araba almak istiyor.
• Jennifer, araba seçerken senin için önemli olan ne?
• Bir düşüneyim…
• Bir araba ekonomik olmalı, az yakıt tüketmelidir
• Güzel bir rengi olmalı
• Kompakt olmalı
• Ses sistemi olmalı
• Makul fiyatlı olmalı
• Mükemmel.
• Bu parametreleri daha spesifik hale getirelim. Az yakıt tam olarak ne kadar?
• Bir tablo çizelim
• Eminim bu harika olur
• Tamam, şimdi bu kriterleri kullanarak bir şey seçebiliriz.
• Ancak önce hangi kriterlerin daha önemli ve hangilerinin daha az olduğunu belirlememiz gerekir.
• Açıklayabilir misin?
• Elbette. Tüm kriterler% 100’e kadar çıkıyor.
• Bunların% 30’u fiyat,% 20’si görünüm vb.
• Ah, anladım. Şimdi yapacağım!
• Evet, bu doğru. İlk sütun hedefleri, ikincisi – göstergeleri ve üçüncü – önemini içerir
• Harika, şimdi bu tabloyu kullanarak üç arabayı karşılaştırabilirim!
• Muhteşem. Mercedes’in kazandığını görüyorum.
• İyi seçim
• Sadece anlamıyorum, bir şirket ve göstergelerle nasıl bağlantılı? Araba değiller…
• Bu harika bir soru. Açıklamama izin ver.
• Peter, Sophie’nin çalışmalarını şimdi nasıl değerlendirebilirsin?
• Onun için hedefleri nasıl belirliyorsunuz?
• Şu anda özellikle hiçbir şey yapmıyorum…
• Yeni müşteri sayısını kaydetmeyi düşündüm – web sitesinden istekler, ofise çağrılar.
• Nasıl yapılacağına dair bazı fikirlerim bile vardı.
• Tamam, kayıt olmaya başladınız, sırada ne var?
• Henüz düşünmedim, belki onun bonusuna bağlayabilirim.
• Sophie’nin çalışması sonucunda başka nelere ihtiyacınız var?
• Bir ayın başında tartıştığımız şeylerin iyi ve zamanında yapılması gerekiyor.
• Ama nasıl yöneteceğimi bilmiyorum.
• Bir yandan, değerleri elle toplamak çok zaman alır, öte yandan çalışmaları da buna bağlıdır.
• Doğru. Özetle, Sophie işini şu durumlarda iyi yapar:
• • Müşterilerle ilgili hedeflere ulaşıldı
  • Tüm görevler tamamlandı
  • Bonus gerçek sonuçlara bağlıdır.
• Evet ve bunu nasıl yaparım /
• Manuel olarak yapmak çok zaman alacaktı
• Evet, olurdu.
• Ancak bunun için BPM yazılımını kullanabilirsiniz.
• Teorik olarak, bir dizi şirket performans göstergesi oluşturur ve bunları çalışanların performansına bağlarsınız. Pratikte böyle çalışır
• Bu şekilde Sophie’nin hedeflerini tarif ediyoruz.
• Yazılımda buna Performans Matrisi denir.
• Yazılım verileri toplar ve Sophie’nin performansı hakkında bir tablo gösterir:
• Şimdi anladım!
• Hedefler, gösterge değerleri ve hedeflerin önemini belirler ve performansı yüzde olarak hesaplarız
• Ve daha sonra bu yüzdeye bağlı olarak bonus ödeyebiliriz
• Kesinlikle haklısın
• Ama… insanlar araba değil ve araba için yaptığımız gibi
• Bunu böyle yapamayız.
• Bana neyin daha iyi olduğunu söyle,
• eğer bir kişi çok çalışırsa ve bunun için bir ödül alırsa veya çok çalışırsa ve karşılığında hiçbir şey almazsa
• Ya da belki kötü bir iş yapan ve çalışkan meslektaşlarıyla aynı maaşı olan biri? Bu çok adil değil
• Hayır değil. Gerçekten kötü.
• Mükemmel araçlar yok, ama bu size yardımcı olabilir.
• Ve zaten ELMA’nızda var.
• Yani… Satın almak zorunda değil miyim?
• Hayır, tüm bu özellikler BPM yazılımınıza zaten dahil edilmiştir
• Bu bana bağlı değil, ama bence denemeliyiz
• Bunun için gidelim. Farkında olduğunuzdan daha faydalısınız, Jennifer
• Evet, ilham vericisin Jennifer.
• Bu arada, öğle yemeğinde bu özellikler hakkında daha fazla bilgi verebilirim.
• Bence Jennifer’ın bunun için zamanı yok. O meşgul.
• Çok iyi.
• O zaman gitmeliyim. Birkaç ay içinde orada olacağım. Herhangi bir sorunuz varsa, beni arayın.
• Sistem hakkında daha fazla bilgiyi web sitesinde bulabilir ve demo sürümünde nasıl çalıştığını görebilirsiniz.

John ayrıldı, Jennifer ve Peter’ı yalnız bıraktı. Sessizlik odanın üzerine düştü.