İş süreçleri hikayesi – 3

İş süreçlerinin hikayesi.
3.Bölüm

İş süreçlerinin hikayesi. Bölüm 1.
İş süreçlerinin hikayesi. Bölüm 2.
 
Birkaç ay sonra, John vaat edildiği gibi Peter’ın ofisine geldi.
 

  • Hey, seni görmek güzel dostum!
  • Son ziyaretinizden bu yana çok şey değişti; gerçekten iyi sonuçlar elde ettik!
  • Jennifer’ı hatırlıyor musun?
  • Unutması zor…
  • Her neyse, bize verdiğiniz iş süreci yönetimi yazılımını kullanmaya devam ettik.
  • Hepsini denemediğimiz pek çok işlevi var.
  • Bizim için en gerekli olan özelliklerle başladık: fatura ve sözleşme yönetimi, çeşitli talepler.
  • Evet, başlangıçta bu özellikleri kullandık.
  • Önümüzdeki iki ay içinde açıklamak için yeni süreçler planladık.
  • Jennifer’ı da tanıttık. Şu anda bir iş süreci yöneticisidir.
  • Şimdi rutin işlere daha az zaman harcıyor ve bunları düzenli bir şekilde tamamlıyoruz.
  • Çok teşekkür ederim!
  • Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
  • Bu, şirket çalışmanızı optimize etmenin sadece ilk adımıdır.
  • Daha fazla ister misin?
  • Tabii, bu beyinsiz!
  • Önce Jennifer’ı davet edelim, onsuz oldukça çaresizim.
  • Elbette onu gördüğüme sevindim.
  • Merhaba Jennifer. Harika görünüyorsun.
  • İş süreçleriyle nasıl gidiyor?
  • Herşey yolunda!
  • Süreçlerimizi tarif ediyor ve hemen otomatikleştiriyoruz.
  • Kendim yaparım. Üniversitede bilgisayar bilimleri dersine katıldım.
  • Süreç katılımcılarıyla bir toplantımız var, sürecin nasıl çalışması gerektiğini tartışıyoruz ve başlıyoruz.
  • Terfi ettim. Teşekkürler patron.
  • Bu etkileyici
  • Söyle bana, zaten bazı komplikasyonlar olmalı?
  • Evet. Doğruyu söylemek gerekirse, iki şeyi tam olarak anlamıyorum …
  • Lütfen git
  • TAMAM. Birincisi: BT departmanı için süreçleri modelledik.
  • İlk başta, bilgisayar mühendisleri görev aldı ve hızlı bir şekilde tamamladı.
  • Ancak son birkaç hafta içinde görevlerini hatırlatmak ve motive etmek zorunda kaldım.
  • Bunu tekrar tekrar yapıyorum, ama hepsi boşuna … beni dinlemiyorlar.
  • Pekala, ikinci şey nedir?
  • Açıklamak zor, ama elimden geleni yapacağım.
  • Görev dizilerinden oluşan iş süreçlerini modelliyoruz.
  • Birisi görevini tamamlar ve sonra bir sonraki kişi böyle yapar.
  • Fakat pazarlama yaklaşımımız Sophie için iş süreçlerini tanımlamak istersem bu yaklaşım işe yaramaz
  • İstekleri nasıl aldığını ve işlediğini açıklayabilirim, ama faydası yok…
  • Peter benden yapmamı istiyor, ama nasıl yapacağımı bilmiyorum.
  • Bilirsin?
  • Aslında oldukça iyi bir iş çıkardın.
  • Hızlı bir şekilde çözdünüz ve doğru soruları soruyorsunuz.
  • Teşekkürler John, çok kibarsın.
  • İkinci soru ile başlayalım. Zor bir iş.
  • Bir şirkette iş süreçlerini uygularken üç araç kullanılır:
  • Sanırım üçüncü araç hakkında daha fazla şey söylemeliyim
  • Bu ilginç.
  • Bu konuyu okudum ama şirketimize nasıl uygulayacağımı hiç anlamadım.
  • Evet, teoride ve pratikte genellikle farklıdır.
  • Bu aracı bir örnek üzerinde açıklayayım.
  • Söyle, Jennifer araba almak istiyor.
  • Jennifer, araba seçerken senin için önemli olan ne?
  • Bir düşüneyim…
  • Bir araba ekonomik olmalı, az yakıt tüketmelidir
  • Güzel bir rengi olmalı
  • Kompakt olmalı
  • Ses sistemi olmalı
  • Makul fiyatlı olmalı
  • Mükemmel.
  • Bu parametreleri daha spesifik hale getirelim. Az yakıt tam olarak ne kadar?
  • Bir tablo çizelim
  • Eminim bu harika olur
  • Tamam, şimdi bu kriterleri kullanarak bir şey seçebiliriz.
  • Ancak önce hangi kriterlerin daha önemli ve hangilerinin daha az olduğunu belirlememiz gerekir.
  • Açıklayabilir misin?
  • Elbette. Tüm kriterler% 100’e kadar çıkıyor.
  • Bunların% 30’u fiyat,% 20’si görünüm vb.
  • Ah, anladım. Şimdi yapacağım!
  • Evet, bu doğru. İlk sütun hedefleri, ikincisi – göstergeleri ve üçüncü – önemini içerir
  • Harika, şimdi bu tabloyu kullanarak üç arabayı karşılaştırabilirim!
  • Muhteşem. Mercedes’in kazandığını görüyorum.
  • İyi seçim
  • Sadece anlamıyorum, bir şirket ve göstergelerle nasıl bağlantılı? Araba değiller…
  • Bu harika bir soru. Açıklamama izin ver.
  • Peter, Sophie’nin çalışmalarını şimdi nasıl değerlendirebilirsin?
  • Onun için hedefleri nasıl belirliyorsunuz?
  • Şu anda özellikle hiçbir şey yapmıyorum…
  • Yeni müşteri sayısını kaydetmeyi düşündüm – web sitesinden istekler, ofise çağrılar.
  • Nasıl yapılacağına dair bazı fikirlerim bile vardı.
  • Tamam, kayıt olmaya başladınız, sırada ne var?
  • Henüz düşünmedim, belki onun bonusuna bağlayabilirim.
  • Sophie’nin çalışması sonucunda başka nelere ihtiyacınız var?
  • Bir ayın başında tartıştığımız şeylerin iyi ve zamanında yapılması gerekiyor.
  • Ama nasıl yöneteceğimi bilmiyorum.
  • Bir yandan, değerleri elle toplamak çok zaman alır, öte yandan çalışmaları da buna bağlıdır.
  • Doğru. Özetle, Sophie işini şu durumlarda iyi yapar:
    • Müşterilerle ilgili hedeflere ulaşıldı
    • Tüm görevler tamamlandı
    • Bonus gerçek sonuçlara bağlıdır.
  • Evet ve bunu nasıl yaparım /
  • Manuel olarak yapmak çok zaman alacaktı
  • Evet, olurdu.
  • Ancak bunun için BPM yazılımını kullanabilirsiniz.
  • Teorik olarak, bir dizi şirket performans göstergesi oluşturur ve bunları çalışanların performansına bağlarsınız. Pratikte böyle çalışır
  • Bu şekilde Sophie’nin hedeflerini tarif ediyoruz.
  • Yazılımda buna Performans Matrisi denir.
  • Yazılım verileri toplar ve Sophie’nin performansı hakkında bir tablo gösterir:
  • Şimdi anladım!
  • Hedefler, gösterge değerleri ve hedeflerin önemini belirler ve performansı yüzde olarak hesaplarız
  • Ve daha sonra bu yüzdeye bağlı olarak bonus ödeyebiliriz
  • Kesinlikle haklısın
  • Ama… insanlar araba değil ve araba için yaptığımız gibi
  • Bunu böyle yapamayız.
  • Bana neyin daha iyi olduğunu söyle,
  • eğer bir kişi çok çalışırsa ve bunun için bir ödül alırsa veya çok çalışırsa ve karşılığında hiçbir şey almazsa
  • Ya da belki kötü bir iş yapan ve çalışkan meslektaşlarıyla aynı maaşı olan biri? Bu çok adil değil
  • Hayır değil. Gerçekten kötü.
  • Mükemmel araçlar yok, ama bu size yardımcı olabilir.
  • Ve zaten ELMA’nızda var.
  • Yani… Satın almak zorunda değil miyim?
  • Hayır, tüm bu özellikler BPM yazılımınıza zaten dahil edilmiştir
  • Bu bana bağlı değil, ama bence denemeliyiz
  • Bunun için gidelim. Farkında olduğunuzdan daha faydalısınız, Jennifer
  • Evet, ilham vericisin Jennifer.
  • Bu arada, öğle yemeğinde bu özellikler hakkında daha fazla bilgi verebilirim.
  • Bence Jennifer’ın bunun için zamanı yok. O meşgul.
  • Çok iyi.
  • O zaman gitmeliyim. Birkaç ay içinde orada olacağım. Herhangi bir sorunuz varsa, beni arayın.
  • Sistem hakkında daha fazla bilgiyi web sitesinde bulabilir ve demo sürümünde nasıl çalıştığını görebilirsiniz.

John ayrıldı, Jennifer ve Peter’ı yalnız bıraktı. Sessizlik odanın üzerine düştü.

About the author

BPM Nedir

BPM Nedir Bloger

View all posts

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir