İş süreçleri hikayesi – 2

İş süreçleri hikayesi – 2

Bu, iş süreçleri hikayesinin ikinci kısmıdır. İlk bölüm ise burada .

  • Böylece, iş süreçlerinin yürütülmesini kontrol etmek için özel yazılımlar sundukları bir konferansa katıldım.
  • Evet, evet, bunu duydum.
  • Kameralar kurarsınız ve insanların ne yaptığını izlersiniz.
  • Çok kullanışlı!
  • Ne? Hayır!
  • Neden bahsediyorsun?
  • Her insanı izleyecek misin?
  • Sadece orada oturmakla kalmayıp bir şeyler yaptıklarını nereden biliyorsunuz?
  • Doğru yaptığını nereden biliyorsun?
  • Çalışmayanları ofisime davet edeceğim, onlara soracağım, ceza uygulayacağım, onlara bağıracağım
  • O zaman her konuda her insanla uğraşmak zorunda kalacaksınız.
  • Büyük düşün.
  • Daha kolay bir yol var!
Çalışanlara bağırmak
  • Bilmiyorum… Bana bir örnek verebilir misiniz?
  • Örneğin, faturaları kaybetmemizi veya iki kez ödememizi sevmiyorum.
  • Tedarikçiler beni sık sık arar ve ödeyeceğim zaman sorurlar ve fatura olduğunu bile bilmiyordum.
  • Çünkü diğer insanlar tarafından onaylanması gerekir ve bazen faturalar kaybolur. Bazen iki fatura alır ve ikisine de ödeme yaparız.
  • Bana ne yapacağımı söyler misin
  • Elbette. Bir süreç çizelim.
  • Ne ile başlıyorsun?
  • Nasıl fatura alırsınız?
  • Faturaları Jennifer’a faks veya e-posta ile gönderirler.
  • Onu biliyorsun?
  • O inanılmaz!
Jennifer
  • Evet o.
  • Ama noktaya sadık kalalım ve süreci çizelim.
  • Jennifer fatura aldıktan sonra ne yapıyor?
  • Bilmiyorum.
  • Jennifer, içeri girebilir misin lütfen.

Jennifer ofise girdi.

  • Bize neden fatura sorunumuz olduğunu söyleyebilir misiniz?
  • O nasıl çalışır?
  • Faks veya e-posta ile bir fatura alıyorum.
  • Sonra ya onaylamak için bölüm başkanlarına gidiyorum ya da faturayı e-posta ile gönderiyorum.
  • Sık sık onlara iki ya da üç kez gitmem gerekiyor, çünkü dışarıdalar ve faturadaki imzalarına ihtiyacım var.

Bu sırada John, dizüstü bilgisayarındaki süreci modelliyordu.

İş süreci
  • Sonra ne?
  • Peki ya imzalarlar ya da tedarikçilere sorunları çözmeleri ve faturayı muhasebecilere getirmeleri için çağrıda bulunurlar.
  • Yeterince basit görünüyor. O zaman neden sorun yaşıyoruz?
  • Olur böyle şeyler. Diyelim ki faturayı bir bölüm başkanının masasına koydum ve unutmuşlar.
  • Tedarikçi parayı arar ve talep eder ve bölüm başkanı bir iş seyahatindedir.
  • Faturayı ödüyoruz ve bununla ilgili bilmediğimiz bazı sorunlar olduğu ortaya çıkıyor.
  • Aslýnda, sana söylemek istedim.
  • Zamanında onaylamazlar ve tedarikçiler benden talep eder.
  • Geçen gün biri aradı, bana bağırdı ve beni gözyaşlarına boğdu.
  • Benim hatam değildi… Her şeyi doğru yaptım…
  • İmdi orada, Jennifer.
  • Şahsen alma.

Peter Jennifer’ı rahatlatırken, John bir iş süreci yönetim sisteminde basit bir iş sürecini modelledi. İşte yaptığı şey:

İş süreç diyagramı
  • İşte, ilk işlem sürümü.
  • Deneyebilirsin
  • Bunu nasıl bu kadar çabuk yaptın?
  • Basit.
  • Jennifer, size bu kadar kontrolünüz olmadan süreci nasıl yürütebileceğinizi göstereyim.
  • Tamam, neyle başlayalım?
  • Fatura Ödeme işlemini başlatın.
  • Sistem size bir görev gönderir.
  • Açtığınızda, faturayı eklediğiniz ve onaylayanı seçtiğiniz basit bir form görürsünüz.
  • Anlıyorum, şimdi yapacağım.
  • Tamam bitti.
  • Sıradaki ne?
  • Onay için Gönder’i tıkladığınızda görev bölüm başkanlarına gönderilir.
  • E-postadan nasıl farklı olduğunu görmüyorum?
  • Bunu daha önce yaptık.
  • Çok farklı!
  • Sistemde, onayın bir günden uzun sürmeyeceğini ayarlayabilirsiniz. Onaylayan zamanında yapmazsa, sistem alarm çalar: bir bildirim gönderebilir veya görevi başka bir kişiye yeniden atayabilir. Bir kişi görevleri zamanında tamamlamazsa bonusu bile azaltabilirsiniz.
Teşvikler
  • İlginç. Birisi iş seyahatindeyse ne olur? O zaman nasıl çalışır?
  • Görevleriniz varsa sizi uyaracak mobil uygulamalar var.
  • Uygulamayı açabilir ve görevi tamamlayabilirsiniz. Kadar basit.
  • Ne düşünüyorsun Jennifer?
  • Kulağa ilginç geliyor.
  • Kesinlikle faturaları kontrol etmek için daha az zaman harcayacağım ve saatler sonra çalışmak zorunda kalmayacağım.
İş süreçlerinin tartışılması
  • Teşekkürler dostum, şimdi çok daha net!
  • Bu arada, bu yazılım hakkında daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?
  • Ücretsiz demo sürümüne bir bağlantı verebilirim
  • PC’nizde şimdi deneyebilirsiniz

Ücretsiz demoyu görebilirsiniz!

Tüm BPM yazılımı özelliklerini kullanıcı dostu bir arayüzde yaşayın.

Demo istiyorum

  • Harika! Teşekkürler, John.
  • Deneyeceğiz.
  • Tabii ki, zor değil. Gitmeliyim. Yakında geleceğim.
  • Tabii, her zaman beklerim.

John, Peter ve Jennifer’dan parlak bir gelecek düşüncesiyle ayrıldı.

Bir ay sonra tekrar Peter’ı ziyaret etti…

About the author

BPM Nedir

BPM Nedir Bloger

View all posts

1 Comment

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir