İş Akışı Yazılımının Kökenleri

Bir zamanlar, bir iş akışı sadece yazılım ürünlerinin bir özelliğiydi. Çoğu durumda, bir adı bile yoktu. Çoğu zaman, “iş akışı” herhangi bir ek işlevsellik içermeyen ve sonradan düşünüldüğü gibi başka bir kurumsal pakete eklenen bir süreç haritası veya akış şemasıydı. Zamanla müşteriler, kurumsal yazılımlarından daha fazla iş akışı işlevselliği talep etti. Bu, iş akışı ve iş süreci yönetimine (BPM) adanmış bütün bir yazılım endüstrisine yol açtı.

Başlangıç

80’li ve 90’lı yıllarda şirketler, dahili iş akışlarını tanımlama ve iyileştirmenin faydalarını görmeye başladı. Bu, ERP’ler ve CRM’ler gibi çok sayıda kurumsal yazılım ve kısaltmalara yol açtı. Bu yazılım programları , kullanıcıların tek bir arabirimden çeşitli eylemler gerçekleştirmesine olanak tanıyan gerçek Goliath’lardır (ve hala da öyledir). Bununla birlikte, bu aynı zamanda, iş akışı yönetimi gibi bireysel özelliklerin, mevcut özellikleri iyileştirmek yerine mümkün olduğunca çok özelliği içerecek şekilde geliştirilen kurumsal yazılım olarak geride kaldığı anlamına geliyordu.  

Mücadeleler

Bu durum sonsuza kadar devam edemezdi. Daha fazla şirket günlük iş faaliyetlerini dijitalleştirdikçe, birden çok uygulamayı tek bir yerde düzenleme ihtiyacı ortaya çıktı. Kurumsal yazılım, diğer uygulamalarla bağlantı kurmak için donatılmadı. Tam boyut, diğer uygulamalarla özelleştirmeler ve entegrasyonlar eklemeyi zorlaştırdı. Bir iş akışını uçtan uca tamamlamak için, kullanıcıların birden çok uygulamada oturum açması ve süreçteki diğer paydaşlarla fiziksel olarak koordinasyon kurması gerekiyordu. Bu nedenle, iş akışları verimsiz kalmaya mahkum edildi.
Veriler başka bir sorundu. Şirketler daha fazla görevi dijitalleştirmeye başladıkça, çalışanların kullandığı uygulama sayısı artmaya başladı, bu da daha fazla veri anlamına geliyor. Her departmanın farklı ihtiyaçları olduğundan ve farklı uygulamalar kullandığından, şirketler arasında veri siloları ortaya çıktı. İş akışlarını iyileştirmek için BPM tekniklerini uygulamak isteyen şirketler için, iş akışı verimliliğini hesaplamak için merkezi bir konumda verileri etkin bir şekilde yönetmenin bir yoluna sahip olmak bir zorunluluktu.


Son katman, otomatikleştirilmiş iş akışlarını baştan sona yönlendirmek için iş kuralları ve mantığına duyulan ihtiyaçtı. Kurumsal yazılımlar bireysel görevleri ustaca otomatikleştirebilirken, hem kullanıcılar hem de tamamladıkları görevler birbirinden izole edildi. Bu, iki ana zorlukla sonuçlandı. Her şeyden önce, veri ve bilgi serbestçe akamaz, görevleri tamamlamak için geçen süreyi yavaşlatır ve veri siloları oluşturur. İkinci olarak, kararları otomatikleştirmek için koşulları dijital olarak uygulamanın bir yolu olmadığından, şirketler iş kurallarını ve koşullarını manuel olarak uygulamak zorundaydı. Bu iki zorluk, sorunsuz bir şekilde ilerleyemeyeceği, darboğazlara ve verimsizliğe neden olduğu anlamına geliyordu.  

Çözüm

Çözüm, birden çok harici uygulamaya kolayca bağlanabilen, toplanan verileri tek bir veritabanında depolayan ve iş akışlarını uçtan uca otomatikleştirebilen ayrı, daha hafif bir yazılımdı. Böylece özel iş akışı yazılımının varlığı başladı. Son olarak, şirketler iş akışlarını sürekli iyileştirmek için BPM ilkelerini otomatik süreçlerine uygulama araçlarına sahipti .
İş akışı yazılımıyla, kullanıcılar birden çok uygulamadan işlevlere erişmek için tek bir konumda oturum açabilir. Bu, hem eski yazılıma hem de daha yeni dijital araçlara bağlantılarla mümkün oldu. Bu nedenle, tüm işlem verilerini merkezi bir konum tutuyordu. Artık şirketler, iyileştirme alanları bulmak için süreci ve çalışan verimliliğini kolayca hesaplayabilir. Son olarak, harici uygulamalara entegrasyonlarla birlikte verileri işlemek için iş kuralları ve mantığının uygulanması, şirketlerin iş akışlarını uçtan uca otomatikleştirebileceği anlamına geliyordu.

Takeaway

İş akışı yazılımı, iş akışlarını etkin bir şekilde otomatikleştirmek için geliştirilmiş olsa da, 20 yıl önce var olan sorunların aynısı bugün hala mevcuttur. Teknoloji, kullanıcıların günlük görevlerini tamamlamak için her zamankinden daha fazla uygulamada oturum açtığı noktaya kadar çoğaldı. Sonuç olarak, uygulamaları bağlamak ve veri toplamak için iş akışı yazılımına duyulan ihtiyaç hiç bu kadar büyük olmamıştı. Önümüzdeki birkaç yıl içinde, iş akışı yazılımı daha da geniş kapsamlı iş süreçlerini otomatikleştirmek için adapte olmaya devam edecek. Daha geniş bir yelpazedeki iş akışı sorunlarına çözümler sunmak için gelişirken iş akışı yazılım endüstrisine bir göz atın.

About the author

BPM Nedir

BPM Nedir Bloger

View all posts