Süreç Otomasyonu
Çoğumuz süreç otomasyonunun sunduğu faydalara aşinayız. Azaltılmış maliyetlerden daha fazla üretkenliğe, operasyonlarda çevikliğe ve esnekliğe kadar, otomasyon modern kuruluşlar için güçlü bir araçtır.

15 Süreç Otomasyonu Örneği

Çoğumuz proses otomasyonunun sunduğu faydalara aşinayız. Azaltılmış maliyetlerden daha fazla üretkenliğe, operasyonlarda çevikliğe ve esnekliğe kadar, otomasyon modern kuruluşlar için güçlü bir araçtır. Yine de otomasyona başlama süreci göz korkutucu olabilir.

İşte kuruluşunuzu dönüştürecek 15 süreç otomasyonu örneği: 

1. İşe alma süreci

Kuruluşlar, tek bir pozisyon için yüzlerce hatta binlerce iş başvurusu alabilirler. İşverenler, süreç otomasyonunu kullanarak açılış için en uygun başvuru sahiplerini sorunsuz bir şekilde tarayabilir ve belirleyebilir.

2. Çalışanların katılımı

Açık pozisyonları işe almak ve doldurmak yalnızca başlangıçtır. İşe alındıktan sonra, İK departmanı görevleri arasında çalışanları eğitmek, bilgi toplamak, varlıkları atamak ve sistem erişimi sağlamak yer alır. Süzgün çalışan onboarding süreçleri mutsuz yeni alınanlara ve verimsizlik uzun süreli yol açabilir.

İle işlem otomasyonu , kuruluşlar önemli ölçüde işçi tutma artırırken maliyetli hataları en aza tutarlı ve etkili onboarding prosedürlerini oluşturabilir.

3. Çalışan analizi ve elde tutma

Süreç otomasyonu, kuruluşlara temel çalışan performans göstergelerini toplama ve analiz etme yeteneği verir. Bu bilgileri kullanarak, kuruluşlar çalışan verimliliğini ve iş memnuniyetini artırabilir. Ayrıca, çalışan yardım masası desteği gibi otomasyon çözümleri sunmak, çalışanlarınızın başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçlara sahip olmalarını sağlar.   

4. Çalışan izni ve tatil talepleri

Çalışanların izin ve tatil taleplerinin işlenmesi ve izlenmesi, geleneksel olarak zaman alıcı ve tekrarlayan süreçlerdir. Otomasyon ile bir çalışan, onay için amirine yönlendirilen web tabanlı bir çözüm aracılığıyla elektronik olarak bir talep gönderebilir. Ayrıca çalışanlar izin ödeneklerini kolayca görüntüleyebilir ve bekleyen talepleri takip edebilir.

Tulsa Community College’ın kağıt tabanlı izin taleplerini otomasyon yoluyla nasıl ortadan kaldırdığını görün .  

5. Transkript talepleri ve işlenmesi

Kolejler ve üniversiteler, yıl boyunca çok sayıda transkript talebi alır. Birçok hi gr onun eğitim kurumları hala tamamlayıp transkript ve diğer öğrenci kayıtları almaya formları göndermek öğrencilerin gerektirir. Otomasyon sayesinde, öğrenciler hızlı bir şekilde işlenen talepleri elektronik olarak gönderebilir ve bu da idari personel üzerindeki yükü büyük ölçüde azaltır.

Okullar ayrıca transfer başvurularının işlenmesi ile görevlendirilmiştir. Süreç otomasyonu ile ilgili kurslar tanınır ve girilir. Bu, manuel inceleme ve veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırarak okulların daha az hata yaparken daha hızlı yanıt vermesine olanak tanır.

6. Talep işleme 

Sigorta acenteleri , çok sayıda iddiayı yönetmek ve işlemek için otomasyonu kullanır. Otomasyon çözümleri birçok önemli işleve hizmet eder. Bunlar, tazminat talebi alma, hasarları değerlendirme, uzlaştırma bildirimleri gönderme ve ödemeleri işleme gibi görevleri içerir. Otomasyon ile sigorta şirketleri, geleneksel olarak erişilemeyen yapılandırılmamış veri kaynaklarının çıkarılması ve analizi yoluyla da güçlü içgörüler elde edebilir.    

7. Alacak hesapları

İş dünyasında başarı, tutarlı ve öngörülebilir nakit akışı gerektirir. Otomasyon sayesinde kuruluşlar sorunsuz bir şekilde faturalar oluşturabilir, bunları belirtilen tarihlerde teslim edebilir, müşterilere ödeme hatırlatıcıları gönderebilir, elektronik ödeme kayıtlarını tutabilir ve hesap mutabakatına yardımcı olabilir. Daha hızlı ödeme almanın yanı sıra, süreç otomasyonu maliyetli insan hatalarının oluşumunu azaltır.

8. Satın alma siparişleri

Satın alma siparişi talepleri, sektörler arasında yaygın bir iş sürecidir. Geleneksel verimsiz süreçler, çalışanların imzaları için bir veya daha fazla süpervizörün izini sürmelerini içerir. Süreç otomasyonu ile satınalma siparişi talepleri, gözden geçirilmek üzere otomatik olarak uygun tarafa yönlendirilir. Ek özellikler arasında bildirimler ve hatırlatıcılar, istekleri izleme yeteneği ve tamamlanan satın alma siparişlerini depolayarak denetim izleri oluşturma bulunur.

9. Operasyon yönetimi 

İş süreci yönetimi yazılımı , kuruluşların operasyonlarını takip etmesini ve verimli iş akışları tasarlamasını, test etmesini ve uygulamasını kolaylaştırır. Sezgisel bir kontrol paneli, açık görevlere ve projelere genel bir bakış sağlar ve olası darboğazları üretkenliği etkilemeden önce tespit etmeye yardımcı olur. 

10. Lojistik ve tedarik zinciri yönetimi

Süreç otomasyonu tedarikçiler, distribütörler ve müşterilerle iletişimi geliştirmeye yardımcı olur. Envanter izleme ve yönetimi, sipariş durumu izleme ve müşteri desteği gibi manuel süreçleri ortadan kaldırır. Kuruluşlar siparişleri daha hızlı işleyebilir, üretkenliği artırabilir ve mükemmel müşteri hizmeti sağlayabilir.

11. Müşteri desteği

Kuruluşlar müşteri deneyimini iyileştirmeye çalışırken , çoğu 7/24 destek sunmak için sohbet robotları gibi otomasyon çözümlerine yöneliyor . Sohbet robotları, insan etkileşimlerini işlemek için doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi (ML) ve yapay zeka (AI) kullanan bilgisayar programlarıdır.

Sohbet robotlarının bir sıkıntı olduğu yönündeki yaygın algıya rağmen, araştırmalar aksini öne sürüyor. Aslında, müşterilerin yaklaşık % 55’i şirketlerle messenger aracılığıyla iletişim kurmayı tercih ediyor. Müşteri iletişimlerini taramak veya 24 saat destek sağlamak için bir chatbot kullanmayı düşünün.  

12. Yeni hesap açılışları

Yeni kara para aklamayı önleme ve müşterinizi tanıma düzenlemeleri, bankaların yeni hesap başvurularını işlemesini zorlaştırdı. Buna, müşterilerin her zamankinden daha hızlı bir hesap açma süreci bekledikleri ve bankacılık sektöründe süreç otomasyonu ihtiyacını görmenin zor olmadığı gerçeğini ekleyin .  

Bankalar, yeni hesap açma sürecini otomatikleştirerek gerekli belgeleri toplamayı kolaylaştırabilir, veri girişi gibi zahmetli manuel süreçleri azaltabilir, müşterilerle iletişim kurabilir, uyumluluğu iyileştirebilir ve unutulmaz müşteri deneyimleri sağlayabilir. 

13. Denetim

Denetim, en çok zaman alan ve karmaşık iş süreçlerinden biridir. Süreç otomasyonu ile kuruluşlar, güçlü içgörüler elde ederken denetim süreçlerinin verimliliğini artırabilir. Yaygın olarak kullanılan bir otomasyon çözümü robotik proses otomasyonudur (RPA). RPA ile denetim görevleri, manuel süreçlerin 2 katından daha yüksek hızlarda günün her saati yürütülebilir. 

14. BT destek biletleri

Bilet otomasyonu, kuruluşların zaman ve paradan tasarruf ederken destek taleplerini yönetmesini kolaylaştırır. Proses otomasyonu çözümleri, istekleri otomatik olarak atar ve izler, önemli hatırlatıcılar gönderir ve ayrıntılı günlükler ve kayıtlar tutar. Paydaşlar, iş atama ve yüksek değerli görevleri takip etme gibi görevlere daha az zaman harcarlar.

Diğer BT departmanı iş akışları şunları içerebilir: proses otomasyonu örnekleri olarak ürün yaşam döngüsü, kalite güvencesi ve sürüm döngüleri.

15. Sözleşme yönetimi

Sözleşme yönetimi sistemleri, kuruluşların sözleşmeleri müzakere ederken şeffaflık ve tutarlılık sunarken kağıt tabanlı süreçlerden kurtulmalarına yardımcı olur. Bir sözleşme yönetimi otomasyon süreci teklifler düzenleme, Onay iş akışları, elektronik imza, e-posta bildirimleri, erişilebilirlik ve geliştirilmiş güvenlik gibi güçlü özellikler.

About the author

BPM Nedir

BPM Nedir Bloger

View all posts